Kami menghargai kepercayaan Anda dalam menggunakan layanan VPN kami. Dokumen Kebijakan Pengembalian Dana ini menguraikan kebijakan kami terkait pengembalian dana untuk layanan yang Anda beli dari kami.

**Pengembalian Dana**

1. Jika Anda mengajukan permohonan pengembalian dana dalam waktu 7 (tujuh) hari sejak tanggal pembelian, kami akan dengan senang hati memproses pengembalian dana secara penuh tanpa pertanyaan lebih lanjut.

2. Pengembalian dana akan dilakukan melalui transfer bank dan aplikasi DANA (Dompet Digital Indonesia). Kami tidak melakukan pengembalian dana melalui metode pembayaran lainnya. Oleh karena itu, pastikan Anda memiliki rekening bank atau akun DANA yang valid untuk menerima pengembalian dana.

3. Setelah periode 7 (tujuh) hari berlalu sejak tanggal pembelian, kami tidak akan melakukan pengembalian dana, kecuali yang diwajibkan oleh hukum yang berlaku.

4. Jika layanan kami tidak berfungsi atau mengalami masalah teknis yang signifikan, kami akan berusaha memperbaikinya sesegera mungkin. Jika masalah tersebut tidak dapat diselesaikan dalam waktu 30 (tiga puluh) hari sejak laporan masalah, Anda berhak untuk mengajukan permohonan pengembalian dana sesuai kebijakan ini.

**Prosedur Pengembalian Dana**

Untuk mengajukan permohonan pengembalian dana, harap ikuti langkah-langkah berikut:

1. Hubungi layanan pelanggan kami melalui menu kontak atau live chat pada dashboard user untuk mengajukan permohonan pengembalian dana. Pastikan untuk menyertakan informasi pembelian Anda, termasuk tanggal pembelian dan nomor transaksi.

2. Tim layanan pelanggan kami akan meninjau permohonan Anda dan memverifikasi kelayakan untuk pengembalian dana sesuai kebijakan ini.

3. Jika permohonan Anda disetujui, pengembalian dana akan diproses melalui transfer bank atau aplikasi DANA (Dompet Digital Indonesia) sesuai dengan informasi yang anda berikan pada saat melakukan proses permohonan pengembalian dana.

**Informasi Penting**

- Harap dicatat bahwa pengembalian dana dapat memakan waktu hingga 10 (sepuluh) hari kerja.

- Pastikan Anda telah memberikan informasi rekening bank tujuan pengembalian dana atau akun DANA (Dompet Digital Indonesia) yang benar saat melakukan pembelian, karena kami akan menggunakan informasi tersebut untuk mengirimkan pengembalian dana.

**Hubungi Kami**

Jika Anda memiliki pertanyaan atau kekhawatiran tentang Kebijakan Pengembalian Dana kami, atau jika Anda ingin mengajukan permohonan pengembalian dana, silakan hubungi layanan pelanggan kami melalui menu kontak atau live chat pada dashboard user.